Njegov paradni izdelek je storitev BlackBerry, ki omogoča dostavo in prebiranje elektronske pošte ter dostop do omrežja podjetja iz ročnih računalnikov RIM. BlackBerry za preverjanje elektronske pošte ne uporablja povezave na klic, temveč paketni prenos podatkov, kar pomeni, da je ročni računalnik ves čas povezan z omrežjem in uporabnik dobi sporočilo, brž ko je poslano. In to praviloma niti ne po internetu, temveč po krajevnem omrežju podjetja, saj je BlackBerry namenjen predvsem poslovni rabi.