A pri tem vse prepogosto pozabljamo, da še tako dobra računalniška rešitev prav nič ne zaleže, če ne obvladujemo postopkov, pa naj bodo ti poslovni, strokovni ali kaj tretjega. Sledi razočaranje, grešni kozel pa je na koncu prav izbrana računalniška rešitev (pa najsi je res kriva ali ne).
Scenarij je znan - podjetje se loti prenove informacijskega sistema, da bi doseglo večjo učinkovitost, večjo storilnost, prihranilo stroške ali doseglo kak drug merljiv napredek.