Želimo si, da bi bili pri svojem delu kar najbolj učinkoviti in uspešni, in računalniške rešitve se nam zdijo kakor nalašč za dosego tega cilja. A pri tem vse prepogosto pozabljamo, da še tako dobra računalniška rešitev prav nič ne zaleže, če ne obvladujemo postopkov, pa naj bodo ti poslovni, strokovni ali kaj tretjega. Sledi razočaranje, grešni kozel pa je na koncu prav izbrana računalniška rešitev (pa najsi je res kriva ali ne).