Uporabnikov interneta pa ni razjezilo le dejstvo, da je bil dostop prek Siola onemogočen, temveč tudi odnos tega največjega, skorajda monopolističnega ponudnika dostopa do interneta. Kljub težavam z omrežjem že od začetka prenove omrežja so se šele v torek, le nekaj ur pred vnovičnim začetkom delovanja, odločili obvestiti javnost. To so storili prek javnih sredstev obveščanja, uporabnikom pa niso poslali elektronske pošte z opravičilom.