Zlom sistema so odpravili tako, da so sistem vrnili v prejšnje stanje in do odkritja napake počakali z nadgradnjo.
Kot se je izkazalo po desetih dnevih simulacij in drugih načinov preverjanja, ki so jih opravljali strokovnjaki Cisca, Nila in Siola, je za zlom kriva napaka v Ciscovi strojno-programski opremi (firmware) za preklopnike Cisco Catalyst 6509, ki pa se ni pokazala ob namestitvi, temveč šele ob povečanju prometa med delovnim dnevom. Ker so pri Siolu popolnoma nadgradili omrežno opremo, ki naj bi omogočala gigabiten prenos namesto štirikrat po 100 megabitov, so nadgradili tudi redundantno povezavo.