nova beseda
iz Slovenije
Revija Monitor, leto 2000, poved v sobesedilu:
Podjetja (Business) in potrošniki (Consumer) so ključni elementi poslovanja (uveljavlja se tudi element državne uprave -- Administration), vendar se s stališča infrastrukture ne pojavljajo odnosi med njimi, temveč med sistemom (System) in ljudmi (People). Edina prava oblika poslovanja med ljudmi (P2P) je osebna interakcija (sestanki, popis pogodb na papirju), zato je vsak odnos med ljudmi prek računalniškega sistema pravzaprav seštevek posrednih odnosov P2S (Person-to-System) in S2P (System-to-Person).
Odnosi s strankami (CRM) so trenutno razdeljeni v ločene načine in izvedbe za komunikacijo s strankami (npr. klicni centri, spletne strani, svetovanje po elektronski pošti, neposredna in posredna prodaja).
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani