nova beseda
iz Slovenije
Revija Monitor, leto 2000, poved v sobesedilu:
20 % kupcev je moralo po nakupu poklicati službo za pritožbe, 15 % izdelkov pa je zakasnilo obljubljeni rok dobave. 10 % ljudi je vrnilo kupljeno blago, po 4 % pa jih izdelkov ni moglo vrniti ali izdelki sploh niso prišli do njih. 28 % uporabnikov, ki so doživeli napake pri strežnikih, se ni več vrnilo v to spletno trgovino, 6 % pa jih je nehalo kupovati tudi v trgovinah družbe, ki jih je razočarala v internetu. Raziskava tudi kaže, da so kupci pripravljeni čakati na nalaganje strani povprečno 13,2 sekunde, za iskanje izdelkov v povprečju porabijo 5,8 minute, za sklenitev nakupa pa so pripravljeni porabiti največ 4,5 minute. Ob tem tudi pričakujejo, da bo izdelek prišel do njih v največ 6,4 dneva.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani