Ko pa prideš v stik z gluho in naglušno osebo, je pa mogoče prvi vtis šok, ker ga vidiš popolnoma zdravega in potem, ko stopiš v komunikacijo, nastane zadrega. Če ima dober sluh in se lahko pogovarjaš, potem se lahko vse zmeniš. Če pa je gluh, pa postane zadrega, češ kaj pa naj zdaj naredim?