Zagotovo so pomembna skozi celoten proces mediacije. Te metode, da moramo mi prepoznavati njihova čustva in če mi ugotovimo in prepoznavamo iz mimike obraza, da je nekdo izmed sprtih živčen, je ravno na tem, da bo eksplodiral, ga moramo pomiriti in so tukaj vprašanja s katerimi jih pomirimo. Definitivno so čustva tudi precej pomembna.