Če ugotovite, da ima kupljeni izdelek napako, imate pravico zahtevati od prodajalca, da napako odpravi ali zamenja izdelek z novim, vrne kupnine ali vrne del kupnine v sorazmerju z napako. V osmih dneh po tem, ko ugotovi napako, mora kupec stvarno napako tudi grajat. V nasprotnem primeru je pravica do grajanja stvarne napake izgubljena.