To bi lahko veljalo na primer takrat, če ene slušalke sploh ne bi imeli. Če ugotovite, da ima kupljeni izdelek napako, imate pravico zahtevati od prodajalca, da napako odpravi ali zamenja izdelek z novim, vrne kupnine ali vrne del kupnine v sorazmerju z napako. V osmih dneh po tem, ko ugotovi napako, mora kupec stvarno napako tudi grajat.