Uspešna bo takrat, ko bodo zadovoljni njeni uporabniki, torej uporabniki njenih storitev, v primeru uprave so to državljani, podjetja, pa tudi zaposleni seveda in kadar se bo z denarjem, s sredstvi čimbolj racionalno ravnalo, torej bo učinkovitost visoka, to so trije ključni parametri uspešnosti vsake organizacije. Tako da, jaz se seveda trudim predvsem, da bi bila uprava kvaliteten servis za državljane in za podjetja ter da bi bila uporabniško naravnana in v tem smislu lahko rečete, da to kar delam, delam za to, da bo bolje za ljudi, za državljane in za firme. Ni mi pa vseeno ali so zaposleni v javni upravi zadovoljni.