Ta skrivnostna stranka, ki naj bi šla v banko po predhodnem dogovoru z zaposlenimi, ker ta skrivnostni nakup ni skrivnostni- vsaj zaposleni so seznanjeni, da se bo ta storitev izvajala in se jim tudi pove cilj, zakaj se to izvaja. Se pravi ne za to, da se išče njihove napake. To ni nekaj, s čimer bi odslovili slabega prodajalca?