Najprej skušamo skupaj ugotoviti, v čem je problem, zakaj so poklicali. Tistim, ki kličejo zato, da bi si naročili Natašo, povemo, da nismo vroča linija, da smo Center za boj proti trgovini z ljudmi in imamo pripravljeno kratko predavanje o tem, kaj je razlika med prisilno in prostovoljno prostitucijo. Na tak način v resnici tudi ozaveščamo kliente, ki kličejo k nam.