Še posebej je treba pri tem izpostaviti otroke in starejše ljudi. Dejstvo je, da si bolan človek zasluži ažuren, korekten, profesionalen in strokoven odnos zdravstvenega osebja, to je njegova, lahko rečemo tudi naša osnovna pravica, za katero pa odvajamo od svojih prihodkov tudi znatna sredstva. Zakon o zdravstveni dejavnosti sicer določa nekatere pravice pacientov, vendar se je v dosedanji praksi izkazalo, da je premalo opredeljena vsebina posameznih pravic, in da je neustrezen tudi način uresničevanja teh pravic.