S tem bo omogočeno preglednejše in bolj učinkovito obravnavanje pritožb pacientov v pritožbenih postopkih. Dosedanji problem je predstavljalo predvsem nezaupanje pacientov v neodvisnost in nepristranskost oseb, ki odločajo o njihovih pravicah in pritožbah. S predlogom zakona se zato vpeljuje inštitut neodvisnega zastopnika pacientovih pravic, kar je ključna oziroma zelo pomembna novost omenjenega predloga zakona.