Bolnikom je treba približati možnosti pritožbe in jih pravočasno informirati o možnostih pritožbenih postopkov. Pritožbene postopke v zdravstvu je nujno treba opravljati izven zdravstvenega sistema, tako da so pri presoji zagotovljena strokovnost, samostojnost in neodvisnost. Le tako bomo na področju varovanja bolnikovih pravic pri ljudeh dosegli tudi zaupanje.