Ob tem je poudaril, da bo nadaljeval delo, ki se je na tem področju že začela v smeri čim boljšega zagotavljanja kvalitetnih informacij o vseh upravnih storitvah, s katerimi se srečujejo državljani in podjetja.
Nadalje odprava administrativnih ovir, to je projekt, ki absolutno posega na vse resorje, zato bo ministrstvo za javno upravo v tej smeri uspešno le, če bo vzpostavilo dobro mrežo in partnerstvo z drugimi ministrstvi; potem boj proti birokratizmu in birokratski aroganci, pri čemer je poudaril, da je potrebno spodbujati fleksibilnost in partnerski odnos do stranke, kar pa se ne da doseči le s predpisi, temveč le s postopnim spreminjanjem kulture in miselnosti oziroma z ustrezno kadrovsko politiko. Potem odprtost in transparentnost javne uprave.