Jih ne moti, recimo, slaba organizacija dela, jih ne moti, ne čutijo slabe organizacije. Količina sredstev za zdravstvo, cene zdravstvenih storitev, odnos zdravnikov do pacientov, prostori, vse to jih ne moti, čakalna doba. Če hočemo tej populaciji narediti kaj dobrega, potem moramo najprej poseči po teh oziroma najprej se lotiti teh vprašanja: čakalna doba in pa zdravniki imajo premalo časa.