To pomeni, da lahko nalogodajalec zahteva od izvajalca plačilnega prometa, da mu povrne znesek, na katerega se glasi nalog za plačilo, obresti v primeru zamude izvršitve naloga ter druge morebitne stroške, ki jih je v zvezi s tem zaračunal in ni pravočasno in pravilno izvedel tega plačila.
Posebnost, ki velja le za čezmejna plačila manjše vrednosti, pa je, da je izvajalec plačilnega prometa dolžan nalogodajalcu v 14 dneh od prejema zahteve povrniti znesek plačila do 12.500 evrov, preostanek pa v skladu s splošnimi določbami zakona, ki urejajo odškodninsko odgovornost.
Predlog zakona tudi določa, da mora izvajalec plačilnega prometa na zahtevo stranke za izvršitev čezmejnega plačila manjše vrednosti temu dati ponudbo, ki mora vsebovati navedbe časa, v katerem bo plačilo izvršeno, in navedbe o proviziji in drugih stroških, kar je pomemben element transparentnosti.