Nastopa vsak dan stotisoče stikov med zdravstvenimi delavci in med bolniki, v vsakem letu na desetine milijonov. Znotraj tega, tudi če bi predvideli najmanjšo možno napako, nepravilnost, slab odnos, bi jih na letni ravni našteli najbrž že več deset tisoč, morda tudi več. Tako so tudi poročila iz sveta.