Včasih to dvoje ne gre skupaj, včasih pa gre. Če informatiziraš evidenco, potem lahko skoncentriraš strokovne službe na višji ravni, pa spodaj pustiš samo tisti servis, ki je za državljana nujen.
Še enkrat poudarjam, ne oddaljevati storitev od strank in zagotoviti, da bo uprava bolj racionalna, da bo z manjšimi stroški dosegla enake učinke oziroma izvajala enake storitve.