Če neka stranka, prava neuka stranka pride do državnega uradnika, jo seveda ta lahko v skladu z zakonom pošlje na številna druga vrata, na številne druge naslove in je tak človek oziroma uporabnik nekih nujnih uslug državne uprave prepuščen temu birokratskemu mlinu in to povzroča tudi negativni kasnejši ukrep do instituta javne uprave kot take. Zato menim, da bi bilo potrebno tu slediti to načelo, da državna uprava v tem neposrednem kontaktu stori vse v smislu servisa in pomoči tudi prava neuki stranki. Zlasti je pa pomembno, da je državni uradnik tam ob uradnih urah in da je tudi na voljo ljudem ob uradnih urah.