Ta pravica je lahko omejena le pri izvajanju storitev javne službe z individualiziranim načrtom ali z odpravljanjem oviranosti gluhih oseb na drugačne načine. Na primer, svetlobni signali, uvajanje visoke tehnologije in podobno. Pravico do uporabe znakovnega jezika bodo gluhe osebe uveljavljale z uveljavljenjem pravice do tolmača.