Poslanska skupina Nova Slovenija pričakuje in želi, da bi bila javna uprava prijaznejša do uporabnikov, da bi bila bolj učinkovita, ekspeditivna in manj birokratska. Mislimo, da si zaslužimo javno upravo, ki bi ljudem bila blizu in v pomoč, ne pa neko nujno zlo, kot ga danes še prevečkrat občutimo. Zato tudi želimo, da bi imeli uporabniki na delo javne uprave tudi določen vpliv.