Tisti, ki pa vedo, pa nimajo dovolj znanja oziroma vedenja, kako oziroma na kakšen način ga lahko uporabljajo. Na splošno smo že tedaj ugotovili, da je premalo informacij v javnosti, zlasti v tistem delu javnosti, ki to pomoč najbolj rabi, saj dejstvo, da je o tem institutu mnogo objavljeno na spletu, za te ljudi, ki to pomoč rabijo, ne pomeni mnogo. Tistim, ki to pomoč potrebujejo, ne pomeni mnogo oziroma in tudi znanja, ki bi jim nudili skozi druge medije niso dovolj.