nova beseda
iz Slovenije
DELO, leto 1998, poved v sobesedilu:
O najnovejših spoznanjih na področju TQM smo se pogovarjali z direktorjem WQMN dr. Madhavom Mehrom, ki je tudi vodil uvodni seminar v študij TQM v ICPE.
‒ Dr., eden izmed evropskih »magov« na področju kakovosti, je nekoč rekel, da celostno obvladovanje kakovosti, TQM, ni le obvladovanje kakovosti proizvodnje, ampak tudi storitev, tako da poglavitni rezultat TQM ni le odličen izdelek, ampak predvsem vsestransko zadovoljen kupec. Dr. Madhav Mehra, se strinjate s to trditvijo in kakšna je vaša definicija TQM?
Odtlej, ko je dr. postavil to definicijo, je minilo že nekaj let in medtem smo na področju TQM naredili že kar velik korak naprej.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani