nova beseda
iz Slovenije
DELO, leto 2004, poved v sobesedilu:
V naročnikovo trgovino ali lokal pošlje tako imenovanega skrivnostnega kupca, ki se obnaša kot pravi, le da po obisku izpolni izčrpen vprašalnik in odda podrobno poročilo o poteku nakupa. Prodajalec, natakar ali kozmetičarka ugotovljene napake in pomanjkljivosti nato analizirajo in skušajo odpraviti. Po zatrjevanju Ugrenove pri tem ne gre za nadzor zaposlenih, temveč si skupaj prizadevajo doseči zadovoljstvo prodajalca, delodajalca in stranke pa tudi polnejšo blagajno.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani