nova beseda
iz Slovenije
DELO, leto 2004, poved v sobesedilu:
pravi, da mora policija - podobno kot so to že storila podjetja - razumeti, da je bistvo uspeha v zadovoljstvu strank, v njihovem primeru oškodovancev. »Koncept usmerjenosti k uporabniku so najprej prevzeli v britanski javni upravi, in sicer med vladavino Thatcher. Slovenija je tako imenovanemu novemu javnemu menedžmentu sledila v devetdesetih letih dvajsetega stoletja, predvsem s spremembo zakonodaje. Policija, ki je del javne uprave, se je začela odpirati, toda morala bi se tudi usmerjati k uporabniku.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani