nova beseda
iz Slovenije
DELO, leto 2003, poved v sobesedilu:
V konkretnem primeru - če bi želeli obdelati vse klice hkrati, bi to pomenilo, da bi morali zaposliti toliko osebja (operaterjev), kot je največje število hkratnih klicev. To pa bi pomenilo za podjetja velikanski strošek in se zato odločajo za kompromis, ki temelji v dejstvu, da je klicoči pripravljen na informacijo počakati določen čas, ki pa ne sme biti predolg. Tista podjetja, ki se zavedajo pomena strank, poskrbijo za tako število operaterjev, ki še zadovoljuje kriterije čakanja na odgovor.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani