nova beseda
iz Slovenije
DELO, leto 2002, poved v sobesedilu:
Raziskavo opravlja zunanja agencija, spremlja pa se elemente, kot so hitrost dostave, zanesljivost, varnost, postopki carinjenja, odnos kurirjev, sledljivost pošiljk, zadovoljstvo s prodajnim osebjem, agenti za stike s strankami, fakturiranjem, carinskimi postopki, zadovoljstvo z upravljanjem s pritožbami...
Tržni delež se razbere iz raziskave, ki jo za DHL opravlja Research Institute, Nemčija. Ker gre za obširno in podrobno raziskavo aktivnih in neaktivnih strank o podobi, ki jo ima DHL v javnosti, se raziskava opravlja glede na razpoložljiva sredstva, a vsaj enkrat v treh letih.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani