nova beseda
iz Slovenije
DELO, leto 2000, poved v sobesedilu:
Stroka pa kot pomembno ocenjuje tudi izdelavo dobrega pritožnega sistema, kajti »poznavanje pacientovega (ne)zadovoljstva omogoča vodstvu, da izboljša kakovost storitev, po drugi strani pa dobro informirani pacienti bolje izražajo svoje potrebe, na ustrezen način in na pravem mestu«.
Kot je pojasnil dr., projekt, katerega izkušnje bo pozneje mogoče prenesti na celotno državo, posega tudi na druga področja; poglobljeno naj bi se denimo lotili opredeljevanja potreb v zdravstvenem varstvu starejših.
Ker pa je projektno uvajanje tovrstnih novitet dosti lažje obrazložiti s konkretnim primerom, je za to poskrbel dr., direktor bolnišnice Golnik.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani