nova beseda
iz Slovenije
Stane Možina idr.: Management, nova znanja za uspeh, poved v sobesedilu:
Pomembni dejavniki so: ohranjanje poslov pri kupcu, pridobivanje kupca z novimi izdelki ali storitvami in s tem povezana rast tržnih deležev, zadovoljstvo kupca in dobičkonosnost kupca. Osnovni namen vidika kupcev je preoblikovanje strategije dobičkonosnosti kupcev v prakso.
Vidik notranjih procesov
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani