nova beseda
iz Slovenije
Stane Možina idr.: Management, nova znanja za uspeh, poved v sobesedilu:
Cilj tega vidika je poudariti bistvo odličnosti z osredotočenostjo na kupca. Pogled kupcev na organizacijo je zelo pomemben za ohranjanje tekočih in pridobivanje novih poslov, zato mora organizacija prek različnih dejavnikov spremljati odnos do kupca in nasprotno. Pomembni dejavniki so: ohranjanje poslov pri kupcu, pridobivanje kupca z novimi izdelki ali storitvami in s tem povezana rast tržnih deležev, zadovoljstvo kupca in dobičkonosnost kupca.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani