Takoj se lotim ustvarjalnega razmišljanja, zakaj sodelavci projekta ne razumejo. V mislih preigravam različne predpostavke: kaj bi se dogodilo, če bi sodelavci več vedeli o projektu, kako bi se sodelavci odzvali, če bi vsakemu jasneje določili njegove odgovornosti, če bi za zahtevnejše naloge sodelavce pohvalili, se o nalogah posameznikov podrobneje pogovorili, če bi obiskali podjetje, kjer je takšen projekt uspel. Običajno še isti dan napravim načrt, kaj bom napravil, da sodelavce pridobim za delo na projektu.